Un client appelle ou laisse un message sur le support en expliquant qu’il ne peut plus se connecter car il a perdu son mot de passe, et il souhaite qu’on le lui communique.

Nous ne conservons pas les mots de passe car ils peuvent être changer à tout moment par le client, c’est au client de changer le mot de passe que l’agence lui donne et à lui de le conserver.

Changer le mot de passe sur Amen

Il faut se rendre sur le tableau de bord des email du compte client, en le sélectionnant au préalable dans la colonne produits.

Ensuite, choisir l’adresse mail concernée par le changement de mot de passe et cliquer sur « Actions »

Et rentrer le nouveau mot de passe:

Attention, le changement de mot de passe entraine la désynchronisation de la boite mail sur les clients mail, il faudra alors la connecter à nouveau.